Psicologia

TREINAMENTOS EM HABILIDADES SOCIAIS HABILIDADES SOCIAIS

Classes de comportamentos existentes no repertório da pessoa que garantem a competência social.

Pode acontecer do indivíduo possuir as habilidades sociais, mas por diversos fatores não conseguir utilizá-las.

As habilidades sociais são aprendidas de forma sistemática nas relações interpessoais.

DESEMPENHO SOCIAL:

Qualquer comportamento ou seqüência de comportamentos que ocorre em uma situação e que pode ser caracterizado como competente ou não.

COMPETÊNCIA SOCIAL:

Atributo avaliativo do desempenho social que envolve a funcionalidade, imediata e a longo prazo da utilização das habilidades sociais. A competência social é situacional.

Assertividade:

É uma das principais classes de desempenho socialmente competente e pode ser definida como o exercício dos próprios direitos e a expressão de qualquer sentimento, com controle da ansiedade e sem ferir os direitos do outro.

CLASSES DAS HABILIDADES SOCIAIS

1 – HS de comunicação:

Referem-se ao processo mediador do contato entre as pessoas. Dá-se tanto de forma verbal como não-verbal.

Algumas das principais habilidades de comunicação são: fazer e responder perguntas, pedir e dar feedback, gratificar/elogiar, iniciar, manter e encerrar conversação.

2 – HS de civilidade:

Podem se diferenciar nas diversas culturas existentes, porém alguns critérios de cortesia se fazem necessários em qualquer que seja a cultura como: dizer por favor, agradecer, apresentar-se, cumprimentar, despedir-se.

3 – HS assertivas, direito e cidadania:

Referem-se ao equilíbrio na defesa dos próprios direitos e a não violação do direito do outro.

Entre as principais habilidades requeridas nesta classe estão: manifestar opinião, concordar, discordar, fazer, aceitar e recusar pedidos, desculpar-se, admitir falhas, interagir com autoridade, estabelecer relacionamento afetivo e/ou sexual, encerrar relacionamento, expressar raiva/desagrado, pedir mudança de comportamento e lidar com críticas.

4 – HS empáticas:

Exercitadas como a capacidade de se solidarizar com as situações afetivas vividas pelo outro, as habilidades sociais empáticas incluem em seu contexto a capacidade de ouvir, de validar sentimentos, de partilhar, de expressar apoio bem como se colocar na posição do outro.

5 – HS de trabalho:

Atendem às diferentes demandas interpessoais do ambiente do trabalho objetivando o cumprimento de metas, a preservação do bem-estar da equipe e o respeito aos direitos de cada um.

Incluem: coordenar grupo, falar em público, resolver problemas, tomar decisões e mediar conflitos, habilidades sociais educativas.

6 – HS de expressão de sentimento positivo: fazer amizade, expressar a solidariedade, cultivar o amor.

EXPLICAÇÕES PARA AS DIFICULDADES INTERPESSOAIS

1 - DÉFICITS NO REPERTÓRIO

Esta abordagem supõe que o desempenho socialmente incompetente ocorre porque o indivíduo não aprendeu os comportamentos sociais adequados.

Os programas de habilidades sociais privilegiam a identificação das classes de comportamentos relevantes para o desempenho social e a promoção e aperfeiçoamento dessas classes.

1.1 - DÉFICITS NO REPERTÓRIO

As falhas na aprendizagem no comportamento social podem ocorrer devido:

Restrições de oportunidades de experiências em diferentes grupos culturais.

Relações familiares empobrecidas, com pais agressivos ou pouco empáticos que fornecem modelos inapropriados de interações.

Dificuldades para resolver problemas.

Práticas parentais que premiam dependência e obediência e que punem ou restringem iniciativas de contato social pela criança.

Como as habilidades sociais são progressivamente mais elaboradas com a idade, é importante lembrar que aquilo que se apresenta como esperado numa determinada etapa pode ser considerado deficitário em etapas posteriores do desenvolvimento.

2 – INIBIÇÃO MEDIADA PELA ANSIEDADE

Considera-se que a ansiedade e as respostas assertivas são processos que atuam em sentidos opostos; de um lado a ansiedade inibe as iniciativas de interação, levando à fuga dos contatos sociais; do outro, a aquisição de respostas assertivas pode reduzir a ansiedade.

O THS neste caso focaliza:

Redução da ansiedade através do relaxamento e/ou dessenssibilização sistemática;

Fortalecimento de respostas socialmente competentes, através de técnicas como ensaio comportamental e treino assertivo.

3 – INIBIÇÃO COGNITIVAMENTE MEDIADA

Supõe-se que a aprendizagem dos comportamentos sociais seja mediada por processos cognitivos e que, portanto, problemas nesses processos irão se refletir no desempenho interpessoal.

THS é baseado na reestruturação cognitiva.

4 – PROBLEMAS DE PERCEPÇÃO SOCIAL

Considera-se que falhas na leitura do ambiente podem ocasionar as dificuldades interpessoais.

Objetivos de intervenção em THS:

Promoção do aprimoramento da decodificação dos estímulos do ambiente físico e da situação social.

Identificação dos papéis e das regras sociais.

Esses objetivos podem ser implementados através da modelagem, feedback, instruções e treino assertivo.

5 – PROBLEMAS DE PROCESSAMENTO DE ESTÍMULOS SOCAIS DO AMBIENTE

Esses problemas incluem:

Demora no processamento e na discriminação dos estímulos sociais que pode levar à emissão de comportamentos não pertinentes para o momento.

Inabilidade de decodificar os sinais verbais e não-verbais, por déficits de atenção, levando a comportamentos diferentes dos requeridos para a situação.

Decodificação mediada por estereótipos, ocasionando comportamentos sociais inadequados.

Falha na avaliação das alternativas disponíveis para responder conforme as demandas da situação, o que pode levar a comportamentos excessivos.

Erros de percepção.

TREINAMENTO EM HABILIDADES SOCIAIS

DEFINIÇÃO: conjunto articulado de técnicas e procedimentos de intervenção orientados para a promoção de habilidades sociais relevantes para as relações interpessoais.

Os programas devem visar o desenvolvimento do repertório social do indivíduo para lidar de maneira adequada com seus problemas interpessoais, com base no exercício dos direitos humanos.

PRINCIPAIS TÉCNICAS

TÉCNICAS COMPORTAMENTAIS:

1 – ENSAIO COMPORTAMENTAL

Ensaios de comportamentos-alvo em situação análoga àquelas vivenciadas pelo cliente.

À medida em que o indivíduo corresponde ao padrão desejado, os comportamentos vão sendo reforçados em um processo de modelagem.

2 – REFORÇAMENTO

Está presente em todo o processo de THS.

Reforço positivo: qualquer conseqüência que apresentada em seguida a um comportamento fortalece esse comportamento.

3 – MODELAGEM

Consiste no uso do reforçamento diferencial para desempenhos progressivamente mais semelhantes ao desempenho final desejado.

4 – MODELAÇÃO

Consiste na observação de alguém desempenhando adequadamente os comportamentos alvo.

É utilizada juntamente com instruções, feedback e reforçamento.

5 - FEEDBACK

Funciona como regulagem de comportamento, à medida que o indivíduo percebe como está se comportando e como esse comportamento afeta o interlocutor.

6 - RELAXAMENTO

Objetivo: além do relaxamento em si, ensinar o cliente a perceber seus estados de tensão e conseguir, por si mesmo, relaxar ou controlar a ansiedade de modo a melhorar seu desempenho social.

7 – TAREFAS DE CASA

Objetivo: aperfeiçoar as habilidades treinadas e generalização das habilidades para outros contextos.

8 - DESSENSSIBILIZAÇÃO SISTEMÁTICA

Objetivo: eliminar o medo e a ansiedade nas relações interpessoais.

TÉCNICAS COGNITIVAS

1 – RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

A solução de problemas pode ser definida como um processo cognitivo pelo qual os indivíduos compreendem a natureza do problema e dirigem seus objetivos para a modificação do caráter problemático da situação ou mesmo de suas reações a ela.

2 - INSTRUÇÕES

Explicações dadas de forma clara e objetiva, sobre como o cliente deve se comportar em uma situação interpessoal.

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